Unibet: la chiusura e la sospensione del Conto di Gioco

La chiusura del Conto Unibet è una procedura, assieme a quella di autoesclusione, messa a disposizione del cliente, che senta la necessità di porre un limite o un termine alla propria avventura nel mondo del betting online.

I motivi possono essere disparati, più o meno personali, ma in genere l’obiettivo è quello di contrastare un gioco compulsivo.

Come chiudere il tuo account Unibet

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Nell’ottica della promozione di un Gioco Responsabile e della lotta alle ludopatie e ai comportamenti di gioco compulsivi, Unibet ti consente di chiudere rapidamente il tuo Conto. In questo modo, se dopo aver effettuato i test disponibili sul sito del bookmaker, arriverai alla conclusione di voler smettere con le scommesse, lo potrai fare in modo semplice.

Se devi chiudere il tuo Conto di Gioco il Servizio Clienti Unibet è a tua disposizione, via telefono, tutti i giorni dalle 14:00 alle 18:00; via chat, che trovi all’interno del tuo profilo, 7 giorni su 7, dalle 10:00 alle 22:00. Comunica la tua decisione e un operatore ti guiderà nella procedura.

Altre modalità di chiusura: la sospensione

Se ti sembra che la chiusura definitiva possa essere una soluzione eccessivamente drastica, allora puoi utilizzare un altro strumento, messo a disposizione da Unibet: l’autoesclusione.

Autoesclusione temporanea

Ottima soluzione per chi cerchi una pausa dal Gioco, per valutare magari il proprio atteggiamento nei confronti del betting.

All’interno del tuo profilo, nella sezione dedicata alla gestione del tuo account e al Gioco Responsabile, puoi selezionare l’opzione di autoesclusione temporanea: scegli tra 24 ore, 7 giorni o sei mesi.

Durante tutto questo periodo non potrai né accedere al tuo Conto (quindi nemmeno ricaricare o prelevare), né scommettere.

I tuoi soldi rimangono a disposizione sul tuo Conto, ma non potrai toccarli. Solo nel caso in cui, la somma disponibile nella tua Cassa sia superiore a 15€, potrai fare una richiesta al Servizio Clienti per ottenere un prelievo manuale.

La scelta dell’autoesclusione è irrevocabile e nemmeno gli operatori di Unibet potranno interromperla, fino alla fine del periodo prescelto.

Autoesclusione permanente

Esiste poi una seconda opzione, quella dell’autoesclusione permanente.

La puoi attivare sempre contattando preventivamente il Servizio Clienti Unibet. A differenza della prima, non ha una scadenza e poiché si tratta di una scelta irrevocabile, significa che non potrai più beneficiare del tuo Conto di Gioco.

Anche in questo caso, solo per cifre superiori a 15€, potrai richiedere il prelievo manuale del saldo disponibile sul tuo Conto di Gioco.

L’opzione dell’auto limitazione

Un ulteriore strumento di controllo del gioco compulsivo è quello dell’autolimitazione. Non si tratta di un’opzione, come nei casi precedenti, bensì di una scelta obbligatoria da fare al momento dell’iscrizione.

Nel formulario che riempirai, dovrai indicare una somma massima ricaricabile in un periodo di tempo: 1 giorno, 1 settimana o 1 mese. Raggiunto questo limite, non potrai più ricaricare il tuo conto fino al giorno, alla settimana o al mese successivi.

È possibile sempre variare tale limite: se diminuisci la soglia di ricarica, la modifica sarà efficace sin da subito; se innalzi il massimale di versamento, invece, dovrai attendere 7 giorni perché la modifica sia presa in conto dal sistema.

E le scommesse in corso?

Che succede alle scommesse in corso, nel caso tu decida di chiudere o sospende il Conto di Gioco con Unibet?

Una volta terminato il torneo o conclusasi la partita, in caso di vincita, la somma sarà regolarmente versata sul tuo Conto. Potrai allora ritirarla, una volta terminato il periodo di autoesclusione, oppure richiedere un prelievo manuale all’assistenza Unibet.

Durata di vita dell’account

Ma quanto dura un account Unibet? Potenzialmente, per sempre. Solo delle inadempienze da parte tua, o dei tuoi comportamenti scorretti, potrebbero causare la sospensione o la chiusura forzata del Conto di Gioco.

Inattività del conto per un periodo superiore a sei mesi

I conti lasciati dormienti per sei mesi (nessun login Unibet, nessuna ricarica, nessun prelievo, nessuna scommessa, né gioco), vengono sospesi. E, senza nessun ulteriore intervento da parte del cliente per un periodo di 3 anni, vengono chiusi definitivamente.

Saldo disponibile in caso di chiusura

In caso di chiusura dell’account, le somme eventualmente disponibili sul Conto di Gioco vengono devolute dal bookmaker all’Erario.

 

 

Casi di restrizione del Conto o della sua chiusura forzata

Vi sono altri comportamenti del titolare del Conto di Gioco che hanno come conseguenza delle decisioni da parte del bookmaker. Tali decisioni non saranno in alcun modo appellabili.

Mancato invio del documento di identità

Al momento dell’iscrizione, vanno inseriti gli estremi di un documento di riconoscimento: carta d’identità, passaporto o patente di guida servono a verificare l’identità di chi si sta registrando sul sito. È fondamentale, per il bookmaker, accertare la maggiore età e l’inesistenza di inibizioni o limitazioni al gioco.

Una copia del documento di identità andrà poi inviata, entro massimo 30 giorni, a Unibet, tramite upload dal proprio profilo di gioco o tramite mail. Fino a quando non sarà inviata, la funzione di prelievo non potrà essere abilitata sull’account. Inoltre, se dopo 30 giorni, il bookmaker non l’avrà ricevuta, dovrà sospendere il Conto, fino ad avvenuto invio dei documenti a Unibet.

Mancato rispetto delle regole di gioco

Nel caso in cui il bookmaker accerti, da parte del titolare del Conto, comportamenti scorretti, fraudolenti o collusivi (anche tramite l’utilizzo di software che consentano di ottenere un vantaggio rispetto agli altri giocatori), interverrà con l’immediata e inappellabile chiusura definitiva dell’account.

In tal caso, le somme eventualmente disponibili sul Conto saranno versate all’Erario; inoltre, il bookmaker potrebbe rivalersi sul cliente per eventuali spese o danni dovuti al comportamento di quest’ultimo.

Apertura di un altro conto

Hai chiuso il tuo Conto di Gioco, ma ora sei sicuro di aver risolto il tuo rapporto problematico con le scommesse e il gioco online e vorresti aprire un altro account.

Puoi effettuare un’altra registrazione a Unibet, quando vuoi, a patto che siano trascorsi almeno 15 giorni dalla precedente chiusura.